ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»

С нами надёжно и тепло!

ТОП-новость
20 марта 2024 Руководители «Донбасстеплоэнерго» провели осмотр сетей теплоснабжения освобожденной Авдеевки Подробнее →
Последние новости
18 июня 2024
Пять Филиалов «Донбасстеплоэнерго» получили новые аварийно-ремонтные автомобили, приобретенные в рамках реализации инвестиционной программы предприятия
Подробнее →
17 июня 2024
В рамках выполнения инвестиционной программы «Донбасстеплоэнерго» в Иловайске проводят замену котельного оборудования
Подробнее →
17 июня 2024
Специалистами «Донецктеплосети» оперативно произведена замена тепловой сети в Кировском районе Донецка
Подробнее →
Часто
задаваемые вопросы

Граница ответственности за техническое состояние и качество теплоснабжения между теплосетью и организацией, эксплуатирующей здание, определяется границей балансовой принадлежности, согласно Акта разграничения балансовой принадлежности. Как правило это внешняя граница стены жилого дома, здания или сооружения. Теплосеть отвечает за температуру теплоносителя и давление в системе до входа в дом, а организация, эксплуатирующая здание, - во внутридомовой системе отопления. (См. Документы - «Временное попожение об исполнителях жилищно-коммунальных услуг», утвержденное Постановлением Совета Министров ДНР от 12.03.2015г. №3-17 с изменениями на основании Постановления от 10.08.2018г. №10-60).

Каждый случай перерасчета по оплате за отопление индивидуален. Поэтому в случае возникновения такой ситуации потребителю следует обратиться в один из пунктов приема абонентов ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО», лично или по телефону, и получить соответствующее разъяснение. В пункт приема абонентов также можно обратиться для сверки задолженности, оплаты услуг теплоснабжения и заключения договора о реструктуризации задолженности.

После выполнения ремонтных работ, связанных с устранением аварийных ситуаций на сетях отопления и горячего водоснабжения, повлекших за собой работы по разрытию территории общего пользования, производятся мероприятия по ликвидации разрытия, траншеи (котлована) с последующим восстановлением элементов благоустройства, вывозом остатков грунта, мусора, материалов. В случае нарушения бетонно-асфальтного покрытия, после устранения аварийной ситуации и ликвидации разрытия, место произведенного разрытия дорожного покрытия необходимо передать по акту передачи КП «Дорожное ремонтно-строительное управление» или другому специализированному предприятию для восстановления, что и выполняют сотрудники ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО». В случае несоблюдения указанного порядка необходимо обращаться в адрес соответствующего Филиала ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО».
Больше ответов
Наши контакты
ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»
Филиал «Амвросиевкатеплосеть»
Филиал «Горловкатеплосеть»
Филиал «Донецктеплосеть»
Филиал «Енакиевотеплосеть»
Филиал «Макеевкатеплосеть»
Филиал «Новоазовсктеплосеть»
Филиал «Снежноетеплосеть»
Филиал «Харцызсктеплосеть»
Филиал «Шахтерсктеплосеть»
Филиал «Волновахатеплосеть»
Филиал «Мариупольтеплосеть»
Центральный офис ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»
ДНР, 283086, г. Донецк, ул. Донецкая, 38.
Подробнее
Главный офис Филиала «Амвросиевкатеплосеть»
г. Амвросиевка, ул. Ленина, 27
тел.: +7 (856 59) 2-34-97, +7(949) 361-74-69 (пункт приема абонентов).
Подробнее
Главный офис Филиала «Горловкатеплосеть»
г. Горловка, Центрально-Городской р-н: ул. Ушева, 1
тел.: +7 (856)-42 4-41-01,+7 (856)-42 4-32-13, +7(949) 332-74-22;
Подробнее
Главный офис Филиала «Донецктеплосеть»
г. Донецк, Ворошиловский р-н: ул. Постышева, 68
тел.: +7 (856) 305-46-33
Подробнее
Главный офис Филиала «Енакиевотеплосеть»
г. Енакиево: пр. Горняков, 33
тел.: +7(856 52) 9-14-30 - приемная, +7(856 52) 9-14-25 - служба сбыта тепловой энергии.
Подробнее
Главный офис Филиала «Макеевкатеплосеть»
г. Макеевка, Горняцкий р-н: ул.Лебедева,72а
тел.: +7(949)-303-49-02, +7(856 32) 7-76-75, +7 (856 32) 7-56-23 (Информационно-справочная служба)
Подробнее
Главный офис Филиала «Новоазовсктеплосеть»
г. Новоазовск: ул. Кирова, 79
тел.: +7 (856 96) 3-15-26
Подробнее
Главный офис Филиала «Снежноетеплосеть»
г. Снежное: ул. 250 л. Донбасса, 7а
тел.: +7 (856 56) 5-36-93, +7(949) 332-57-30
Подробнее
Главный офис Филиала «Харцызсктеплосеть»
г. Харцызск: ул. Вокзальная, 59
тел.: +7 (856 57) 4-44-82
Подробнее
Главный офис Филиала «Шахтерсктеплосеть»
г. Шахтерск, ул. З. Космодемьянской, 1а
тел.: +7(949) 332-63-53, +7 (856 55) 4-43-48, +7 (856 55) 4-24-33
Подробнее
Главный офис Филиала "Волновахатеплосеть"
г. Волноваха, ул. Менделеева 17а
Телефон: +7(949) 332-56-88 Е-mail: volntepl@mail.ru
Подробнее
Главный офис Филиала "Мариупольтеплосеть"
г. Мариуполь, ул. Николаевская, 16.
Тел. +7(949)-722-98-46 (аварийно-диспетчерская служба)
Подробнее