Неравнодушие и активная жизненная позиция граждан Республики помогают улучшать нашу работу и ускоряют устранение аварийных ситуаций. Эксплуатирующие службы ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» ведут постоянный контроль за функционированием теплогенерирующего оборудования и теплотрасс – это нелегко, ведь протяженность обслуживаемых сетей такова, что их можно было бы растянуть от Донецка до Санкт-Петербурга – туда и обратно. Поэтому мы благодарны жителям, которые, замечая имеющиеся проблемы, сообщают о них в диспетчерские службы предприятия. Исходя из имеющихся возможностей, мы оперативно реагируем на все сообщения.

Особый резонанс имеет критика, распространяемая на Интернет-ресурсах. К сожалению, не вся обнародованная информация проверяется перед публикацией.

Так, 11 апреля 2021 года популярный в ДНР Телеграм канал PRO_ Республику опубликовал обращение гражданина в рубрику под хэштегом #от_народного_контролера: «Донецк, Ворошиловский район, пр-кт Богдана Хмельницкого, между домами 96 и 98. Разрытие после ремонта труб теплотрассы. Зарыли наполовину, поломали тротуарную плитку, нарушили клумбы».

Мы надеемся, что в следующих публикациях их авторы будут проверять информацию (в соответствии с п. 2 ст. 59 Закона ДНР «О средствах массовой информации») и направлять критику по адресу.

Мы со своей стороны готовы ответить на любые вопросы. Телефоны диспетчерских служб ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» находятся в открытом доступе в справочных и соцсетях.