В преддверии Международного женского дня мы продолжаем цикл материалов о женщинах ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго».
Сегодня расскажем о сотрудницах Службы сбыта тепловой энергии Филиала «Макеевкатеплосеть».
Работа службы сбыта тепловой энергии сложная и ответственная, но одновременно интересная. Правильное ведение начислений, согласно утвержденным тарифам, учет дебиторской задолженности всех категорий потребителей, учет начисленных и полученных доходов за услуги теплоснабжения, что является итоговой частью процесса производства и транспортировки тепловой энергии – основные обязанности Службы.
Под руководством начальника Ирины Николаевны Поляковой, которая возглавила службу в 2024 году, в отделе трудится 78 человек: 23 специалиста, 45 контролеров, 10 операторов.
Грамотным и компетентным сотрудником, который всегда готов взять на себя ответственность в самых сложных ситуациях, требующих незамедлительного решения, является заместитель начальника службы Ирина Васильевна Девянина, которая 26 лет работает с потребителями тепловой энергии.
В обязанности ведущего специалиста Аллы Евгеньевны Вовченко, которая 25 лет трудится в службе, входит непосредственное предоставление консультаций населению по вопросам качества оказания услуги централизованного отопления, своевременно выполненного перерасчета, а также предоставление ответов на обращения граждан в установленные законодательством сроки.
Ведущий специалист Наталья Алексеевна Фещенко работает с самой трудной категорией потребителей – абонентами-должниками. Она может найти подход и компетентно разъяснить правильность расчетов по лицевому счету даже самым скрупулезным потребителям, контролирует и организует работу специалистов и контролеров-учетчиков по претензионно-исковой работе. Ее стаж работы на предприятии составляет 29 лет.
Ведущий специалист Лили Нодариевна Гуцу организует работу на закрепленном участке с представителями бюджетных организаций и прочих потребителей, заключает контракты, оформляет счета и акты, взаимодействует с банковскими учреждениями – это лишь неполный перечень ее ежедневных трудовых обязанностей. Отметим, что Лили Нодариевна 23 года работает в сбыте тепловой энергии на предприятии.
Ведущий специалист Ирина Анатольевна Чернега стаж работы которой в реализации услуг теплоснабжения насчитывает 23 года, руководит специалистами и контролерами-учетчиками службы сбыта на Ясиноватском участке тепловых сетей. Она умеет организовать работу в самых сложных ситуациях и выполнить поставленные задачи.
Снятие показаний с приборов учета тепловой энергии, доставка извещений, счетов, писем, уведомлений, замер температуры воздуха в квартире по обращениям абонентов с оформлением соответствующих актов, оформление актов с жилищными организациями на включение/отключение домов в течение отопительного сезона – весь этот немалый объем работы выполняют контролеры-учетчики тепловой энергии службы.
Ответственными и опытными работниками с трудовым стажем на предприятии более 17 лет являются контролеры-учетчики службы сбыта тепловой энергии Филиала «Макеевкатеплосеть» Людмила Федоровна Зубко, Галина Георгиевна Савенко, Ольга Григорьевна Компаниец, Светлана Николаевна Архипова, Татьяна Валентиновна Теличко и Ольга Николаевна Присяжнюк.
Работники Службы сбыта тепловой энергии Филиала «Макеевкатеплосеть» всегда предоставят компетентные разъяснения относительно порядка начисления и проведения оплаты, пойдут навстречу потребителям, имеющим долги за потребленное тепло – своевременно подскажут выход из сложившейся ситуации и при возникновении проблем помогут с их решением.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
