Лица «Донбасстеплоэнерго»: Сотрудники службы сбыта тепловой энергии Филиала «Горловкатеплосеть»

Работа Службы сбыта тепловой энергии интересная, сложная и ответственная одновременно. Основная задача сотрудников Службы – сбор средств за услуги теплоснабжения с наших потребителей, что является итоговой частью процесса производства и транспортировки тепловой энергии для предприятия.

Для работников служб сбыта и учета тепловой энергии, которые работают во всех 11 Филиалах «Донбасстеплоэнерго», прежде всего, важны коммуникация и взаимодействие с нашими потребителями. Круг обязанностей работников службы настолько широк, что в своей работе им часто приходится быть и психологами, и экономистами, и знать основы юриспруденции. В рамках цикла публикаций «Лица «Донбасстеплоэнерго», сегодня мы хотим рассказать вам о работе такой службы в Филиале «Горловкатеплосеть».

Под руководством начальника Оксаны Киласония, которая возглавила Службу в сентябре 2022 года, сегодня здесь трудится 58 человек, в их числе 12 специалистов, 36 контролеров и 8 техников. 

Грамотным и компетентным сотрудником, который всегда готов взять на себя ответственность в самых сложных ситуациях требующих незамедлительного решения является заместитель начальника Службы Елена Смоленская.

В обязанности ведущего специалиста Ирины Есиповой входит непосредственное предоставление консультаций населению по вопросам качества предоставления услуги, своевременно выполненного перерасчета, а также предоставление ответов на обращения граждан в установленные законодательством сроки.

Ведущий специалист Ирина Суслова занимается консультированием представителей бюджетных организаций и прочих потребителей, заключением контрактов, оформлением счетов и актов,  взаимодействием с банковскими учреждениями – это лишь неполный перечень ее ежедневных  трудовых обязанностей.

Снятие показаний с приборов учета тепловой энергии, доставка квитанций, счетов, уведомлений, замер температуры воздуха в квартире на основании обращений потребителей с выдачей соответствующих актов – весь этот немалый объем работы выполняют контролеры-учетчики Службы.  Ответственными и всегда доброжелательными работниками являются контролеры-учетчики Службы сбыта тепловой энергии Филиала «Горловкатеплосеть» Наталья Вагнер, Наталья Кузьменкова и Елена Семергей.

Работники Службы сбыта тепловой энергии Филиала «Горловкатеплосеть» всегда предоставят компетентные разъяснения относительно порядка начисления и проведения оплаты, пойдут навстречу потребителям, имеющим долги за потребленное тепло -  своевременно подскажут выход из сложившейся ситуации и при возникновении проблем помогут с их решением.

Для получения грамотной и квалифицированной консультации вы можете обратиться в службу сбыта тепловой энергии Филиала «Горловкатеплосеть» по ул. Кирова, 12 или по тел. +7(856)457-03-02.